Data Analyst CRM (Customer Relationship Management)

Deskripsi Pekerjaan

Membantu perusahaan untuk membangun dan memaintain customer loyalty, dengan menggunakan software CRM (Customer Relationship Management) untuk menganalisa data pelanggan dan membuat rekomendasi terkait penjualan, marketing, dan customer service.

Tugas & Tanggung Jawab :

  • Mengembangkan rencana aktifitas CRM, untuk B2B atau B2C, untuk membangun kesetiaan pelanggan dan pengarahan konsumsi pelanggan atas produk yang dimiliki perusahaan.
  • Memberikan rekomendasi dengan menunjukkan Analisa data dan evaluasi aktifitas yang telah dilakukan.
  • Menyediakan report serta data sesuai yang dibutuhkan oleh departemen marketing, sales, termasuk pihak terkait lainnya, untuk memudahkan pengambilan keputusan yang efektif;
  • Bertanggungjawab untuk mengidektifikasi tipe pelanggan, dengan mengklasifikasikan target pasar, pemilihan pelanggan, berdasarkan profil dan segmentasi/kategori yang ditetapkan;
  • Bertanggung jawab memantau, memelihata dan mengatur database pelanggan, untuk memastikan keamanan dan keakuratan data.

Kualifikasi :

  • Lulus Sarjana S1 (berijazah) dengan jurusan Sistem Informasi, Bisnis, Marketing, statistic, atau yang serupa, sesuai kebutuhan oleh perusahaan;
  • Pengetahuan teoritis dan teknis peihal software CRM;
  • Pengalaman kerja minimal 1 tahun di posisi yang sama;
  • Kemampuan Analisa; interpersonal skill dalam tujuannya untuk mengembangkan dan membangun koneksi; komunikasi efektif lisan dan tulisan; kemampuan presentasi data yang hendak disampaikan dengan jelas dan informatif; leadership dan teamwork; problem solving atau kemandirian dalam bekerja;
  • Computer skills; di tingkat intermediate atau advance dalam mengoperasikan aplikasi MS Office; Word, Excel, Powerpoint, dan outlook:
  • Dapat bergabung segera (akhir Januari 2021);
  • Telah bertempat tinggal di Bali. (Perusahaan tidak menyediakan fasilitas atau kompensasi dalam bentuk apapun untuk menunjang transportasi dan tempat tinggal untuk kandidat luar kota)